Adatvédelmi tájékoztató

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő: Seravellewhitehouse Kft. Székhely és levelezési cím: 1134 Budapest, Váci út 47., Magyarország. E-mail: info@seravellewhitehouse.com. Telefon: +36 30 555 2741. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések és érintetti kérelmek ezen elérhetőségeken nyújthatók be.

2. A tájékoztató hatálya és alapelvek

A tájékoztató a seravellewhitehouse.com weboldal használata, a kapcsolatfelvételi űrlap, az e-mailes vagy telefonos megkeresés, valamint a szolgáltatásokkal kapcsolatos kommunikáció során végzett adatkezelésre terjed ki.

Az adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átláthatóan kezeli; csak meghatározott célból, a szükséges mértékben és ideig használja fel; gondoskodik az adatok pontosságáról, bizalmasságáról és megfelelő védelméről.

3. Kapcsolatfelvétel és megkeresések

Az űrlapon megadott név, e-mail-cím, telefonszám, tárgy és üzenet tartalma a kérdés megválaszolásához, az érdeklődő azonosításához és a szükséges visszajelzéshez használható fel. A telefonszám megadása csak akkor szükséges, ha telefonos választ kérsz.

A kezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, ha a megkeresés szerződés előkészítéséhez kapcsolódik, más esetben pedig a 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek, vagy az önkéntesen adott hozzájárulás. A jogos érdek a megkeresések megválaszolása és a működés dokumentálása.

4. A kezelt technikai adatok

A webkiszolgáló a biztonságos működéshez rövid ideig rögzítheti az IP-címet, a lekérés időpontját, a megnyitott oldalt, a böngésző alapvető adatait és a válaszkódot. Ezek az adatok a hibák feltárását, a visszaélések megelőzését és a rendszer biztonságát szolgálják.

A weboldal nem használ külső analitikai, hirdetési vagy profilalkotó szolgáltatást. A helyi megjelenítési beállításokhoz szükséges technikai tárolásról a Cookie-szabályzat ad részletes tájékoztatást.

5. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Személyes adat csak a működéshez szükséges szolgáltatók — például tárhely-, e-mail- vagy informatikai szolgáltató — részére adható át, megfelelő szerződéses és biztonsági garanciák mellett. Az adatfeldolgozó kizárólag az adatkezelő dokumentált utasításai alapján járhat el.

Az adatkezelő nem értékesít személyes adatot, nem ad át adatot hirdetési célra, és nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást. Hatósági megkeresés esetén adattovábbításra csak jogszabályi kötelezettség alapján, a szükséges körben kerülhet sor.

6. Adatok továbbítása az Európai Gazdasági Térségen kívülre

Az adatkezelő elsődlegesen az Európai Gazdasági Térségen belüli adatkezelést részesíti előnyben. Ha valamely szolgáltató igénybevétele miatt harmadik országba történő továbbítás válna szükségessé, arra csak megfelelőségi határozat, az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek vagy más, a GDPR V. fejezete szerinti garancia alapján kerülhet sor.

7. Megőrzési idők

Az általános érdeklődéseket és az azokhoz kapcsolódó levelezést legfeljebb a lezárástól számított 12 hónapig őrizzük meg, kivéve, ha szerződés jön létre vagy jogi igény miatt hosszabb megőrzés szükséges. Szerződéses és számviteli iratok megőrzését a vonatkozó magyar jogszabályok szerinti határidő határozza meg.

A biztonsági naplókat főszabály szerint legfeljebb 30 napig tároljuk. Folyamatban lévő incidens vagy jogvita esetén a releváns adat a vizsgálat, illetve a jogi igény érvényesíthetőségének végéig megőrizhető.

8. Az érintettek jogai

Az érintett kérheti, hogy az adatkezelő adjon tájékoztatást a kezelt adatokról, biztosítson másolatot, helyesbítse a pontatlan adatot, törölje az adatot, korlátozza az adatkezelést, illetve — ha a feltételek fennállnak — adja ki a rendelkezésre bocsátott adatokat hordozható formátumban. Hozzájárulás bármikor visszavonható, a visszavonás előtti kezelés jogszerűségének sérelme nélkül.

• Tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• Kérheted, hogy kérelmedre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszoljunk.
• Azonosítás szükséges lehet annak érdekében, hogy illetéktelen személy ne férjen hozzá az adataidhoz.
• A kérelem főszabály szerint díjmentes; nyilvánvalóan megalapozatlan vagy ismétlődő kérelem esetén a GDPR szerinti intézkedés alkalmazható.

9. Panasz és jogorvoslat

Ha úgy véled, hogy személyes adataid kezelése jogsértő, először közvetlenül is fordulhatsz hozzánk az info@seravellewhitehouse.com címen. Jogosult vagy panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, illetve bírósági jogorvoslatot igénybe venni. A panasz benyújtása nem érinti az egyéb közigazgatási vagy bírósági jogorvoslati lehetőségeket.

10. Adatbiztonság

Az adatkezelő a kockázattal arányos szervezési és technikai intézkedéseket alkalmaz. Ide tartozhat a hozzáférések korlátozása, a jogosultságok rendszeres felülvizsgálata, a biztonságos adatátvitel, a naplózás, a mentés, az incidenskezelés és a munkatársak titoktartási kötelezettsége.

Személyesadat-incidens esetén felmérjük a kockázatot, dokumentáljuk az eseményt, szükség esetén értesítjük a felügyeleti hatóságot, magas kockázat esetén pedig az érintetteket is tájékoztatjuk.

11. Kiskorúak adatai

A weboldal és a kapcsolatfelvételi felület nem kiskorúaktól történő adatgyűjtésre készült. Ha tudomásunkra jut, hogy megfelelő jogalap nélkül kiskorú személyes adata került hozzánk, az adatot indokolatlan késedelem nélkül töröljük.

12. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés vagy adatkezelési folyamat módosulása esetén frissíthetjük. A lényeges változást ezen az oldalon, új hatálybalépési dátummal jelezzük. Hatályos: 2026. szeptember 3.